남양주유스호스텔(정약용펀그라운드) 숙박 환불 안내

Q. 예약은 어디서 하나요?

A. 숙박은 예약제로 운영되고 있습니다. 예약 진행은 홈페이지에서 가능합니다.

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Q. 예약 접수 기간이 따로 있나요?

A. 예약 접수는 연중무휴, 상시접수 입니다. 단, 쾌적한 객실 운영 관리를 위해 당일·명일 예약은 불가합니다. 

    (오늘 예약창을 열면 오늘 예약과 내일 예약이 되지 않음)

    마찬가지로 당월, 명월에 예약이 가능하며 두 달 뒤는 예약이 그 다음 달에 가능합니다.

Q. 어른 없이 청소년 아이들만 숙박할 수도 있나요?

A. 보호자와 동행하지 않은 청소년들은 첨부의 미성년자 숙박 보호자 동의서를 작성, 서명 후 제출하여야 숙박 가능합니다. 

    보호자와 동반하지 않는 미성년자는 동성이용만 가능하오니 객실 예약에 유의하여 주시기 바랍니다.

    방문 시 보호자 동의서(부모님 자필서명)를 제출해주시고, 정약용 펀그라운드 안내데스크에서 보호자와 통화 후

    입실이 가능합니다.

Q. 환불하고 싶은데 어떻게 환불 요청해야 하나요?

A. 나의 예약현황 페이지에서 결제취소(환불 요청) 버튼을 클릭하시면 환불 절차가 진행됩니다.

    결제취소 창의 계좌번호는 입력하지 않으셔도 무관합니다.

    (신용카드로 결제한 당일에는 바로 신용카드 결제 취소 되어 환불처리가 됩니다.)

    신용카드 결제 취소가 안되거나, 계좌이체로 결제하신 경우에는 첨부의 환불신청서를 작성해 주셔야 합니다.

    (작성예시를 참고하여 작성해 주세요.)

    작성하신 환불신청서는 nyc560@naver.com으로 보내 주시기 바랍니다.

    환불신청일과 예약일을 기준으로, 환불 시 공제비용이 발생할 수 있습니다.

    환불기준을 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.

Q. 환불요청했는데 환불이 이루어지지 않아요..

A. 환불을 관리자가 직접 수기로 확인하며 진행하기 때문에 간혹 누락되는 경우가 있습니다.

   당일 취소의 경우 바로 환불처리가 되지만 3일이 지나면 바로 환불이 이루어지지 않기 때문에,

   홈페이지에서 환불요청 눌러주시고 환불문의 전화를 꼭 해주세요! 031-560-1361,1362

   첨부의 환불신청서도 작성하셔서 nyc560@naver.com으로 보내 주시기 바랍니다.

   신용카드로 결제한 경우, 결제 취소 처리되오니 신용카드 결제 내역을 확인하여 주시기 바랍니다.

   계좌이체로 결제한 경우, 환불신청서에 작성한 계좌로 입금되오니 입금 내역을 확인하여 주시기 바랍니다.